Gute Kandidaten erkennen
Ein Prozess ist interessant, wenn er häufig vorkommt, ein klares Ziel besitzt, ausreichend Beispiele vorliegen und Ergebnisse fachlich geprüft werden können. Hohe Varianz kann KI rechtfertigen; eindeutige Regeln brauchen sie oft nicht.
- relevantes Arbeitsvolumen
- klarer Eingang und Ausgang
- verfügbare Informationen
- benannte Eigentümer
- beherrschbare Risiken
Mit einem echten, begrenzten Pilot starten
Der Pilot sollte repräsentative Normal- und Ausnahmefälle enthalten. Vorher werden Qualitäts-, Zeit- oder Prozesskriterien festgelegt, damit der Nutzen nicht nur gefühlt wird.