Prozesse und Probleme verstehen
Wir klären Ziele, Beteiligte, Abhängigkeiten und die Stellen, an denen heute Zeit, Information oder Qualität verloren gehen.
Wir entwickeln nachvollziehbare Lösungen für reale Prozesse, vorhandene Systeme und verantwortliche Teams.
Welche Informationen gehen ein? Wer prüft sie? Wo entstehen Wartezeiten? Welche Ausnahmen brauchen Erfahrung? Erst danach wird bestimmt, ob Regeln, klassische Automatisierung, Agenten oder eine Kombination angemessen sind.
Ein Pilot muss nicht alles können; er muss einen relevanten Prozess kontrolliert und überprüfbar verbessern.
Erfolgskriterien werden vor dem Pilot festgelegt und anhand realer Prozessfälle bewertet. Wo keine Messwerte vorliegen, machen wir keine pauschalen Einsparversprechen.
Wir klären Ziele, Beteiligte, Abhängigkeiten und die Stellen, an denen heute Zeit, Information oder Qualität verloren gehen.
Wir bewerten Wiederholbarkeit, Datenlage, Risiken, Freigaben und erwartbaren betrieblichen Nutzen.
Rollen, Kompetenzen, Datenzugriffe, Übergaben und menschliche Kontrollpunkte werden nachvollziehbar gestaltet.
Wir entwickeln den Pilot, verbinden erforderliche Unternehmenssysteme und bilden die vereinbarten Regeln ab.
Qualität, Ausnahmefälle, Freigaben und Übergaben werden anhand repräsentativer Arbeitsfälle geprüft.
Der geprüfte Prozess wird mit klaren Rollen, Zuständigkeiten und Eskalationswegen eingeführt.
Feedback, neue Fälle und veränderte Anforderungen fließen kontrolliert in die Weiterentwicklung ein.
Wir beginnen bei Aufgabe, Menschen und bestehendem Ablauf – und prüfen dann, welche Form von KI wirklich sinnvoll ist.