Der Prozess ist der Ausgangspunkt.
Welche Informationen gehen ein? Wer prüft sie? Wo entstehen Wartezeiten? Welche Ausnahmen brauchen Erfahrung? Erst danach wird bestimmt, ob Regeln, klassische Automatisierung, Agenten oder eine Kombination angemessen sind.
Klein anfangen. Prüfen. Schrittweise ausbauen.
Ein Pilot muss nicht alles können; er muss einen relevanten Prozess kontrolliert und überprüfbar verbessern.
- Aufgabe auswählen und Ablauf verstehen
- Potenzial, Nutzen und Risiken bewerten
- Passende Technik und Regeln auswählen
- Arbeitsschritte, Übergaben und menschliche Prüfung planen
- Systeme und Wissensquellen verbinden
- Pilot mit realistischen Fällen prüfen
- Ergebnisse messen und schrittweise ausbauen
Wirtschaftlichkeit zeigt sich im Betrieb.
Erfolgskriterien werden vor dem Pilot festgelegt und anhand realer Prozessfälle bewertet. Wo keine Messwerte vorliegen, machen wir keine pauschalen Einsparversprechen.