reagiert auf eine Eingabe
- Dialogorientiert
- einzelne Antwort
- meist ohne Prozessverantwortung
AI Agents
KI-Agenten, die Aufgaben nicht nur beantworten, sondern bearbeiten.
Ein KI-Agent verfolgt ein definiertes Ziel, plant Arbeitsschritte, nutzt freigegebene Werkzeuge und eskaliert nach klaren Regeln.
Chatbot oder Agent? Der Unterschied liegt im Handeln.
Ein Chatbot beantwortet typischerweise eine Eingabe. Ein Agent kann aus einem Ziel mehrere Schritte ableiten, Informationen beschaffen, Funktionen ausführen und Zwischenergebnisse prüfen. Diese Handlungsfähigkeit braucht klare Grenzen.
Bausteine eines produktiven Agenten.
Das Design richtet sich nach Aufgabe, Risiko und vorhandenen Systemen.
- Rolle und Ziel
- freigegebene Werkzeuge und Schnittstellen
- begrenzter Arbeitskontext und Memory
- Unternehmenswissen mit Quellenbezug
- Berechtigungen
- Human Approval
- nachvollziehbare Übergaben
Autonomie braucht Grenzen.
Rollen, Berechtigungen, erlaubte Aktionen, Abbruchkriterien und Eskalationen werden vor dem Einsatz definiert. Kritische Entscheidungen bleiben bei verantwortlichen Menschen.
Chatbot vs. Agent
Antworten ist nicht dasselbe wie Handeln.
bearbeitet ein Ziel
- plant Arbeitsschritte
- nutzt freigegebene Funktionen
- prüft und eskaliert
Welcher Prozess soll in Ihrem Unternehmen besser arbeiten?
Wir beginnen bei Aufgabe, Menschen und bestehendem Ablauf – und prüfen dann, welche Form von KI wirklich sinnvoll ist.